¿Tu Smart TV no conecta a WiFi? Lo dejamos conectado en Barrancabermeja
El celular navega sin problema, pero el TV no encuentra la red, pide la clave una y otra vez o se desconecta en plena serie. No siempre es el TV.
Entre el router y el TV hay varios pasos
Para conectarse, el TV necesita ver la red, aceptar la clave, tener la fecha y la hora bien y que el software esté al día. Si uno de esos pasos falla, aparece el error.
Cuando el TV no muestra ninguna red, ni siquiera la del vecino, la falla suele ser física: el módulo WiFi o su conexión con la tarjeta.
Lo que nos cuentan
- El TV no muestra ninguna red WiFi.
- Ve la red pero no acepta la clave.
- Se conecta y se cae cada rato.
- Dice conectado, pero las apps no cargan.
¿Por qué tu TV no se conecta?
Empieza por lo de casa. Lo que queda, lo revisamos en el taller.
Router o señal débil
El TV está lejos del router, detrás de una pared gruesa o en una banda que no reconoce.
Fecha y hora incorrectas
Después de un corte de luz algunos TV pierden la hora y las apps rechazan la conexión.
Software desactualizado o memoria llena
Las apps ya no funcionan con la versión del TV o no hay espacio para que carguen.
Módulo WiFi
Es una pequeña tarjeta interna. Si falla, el TV deja de ver redes.
Cable o antena interna
El cable que une el módulo con la tarjeta principal se suelta o se daña.
Qué revisamos en el diagnóstico
Lo probamos con nuestra red y con cable para separar el TV de tu internet.
- Conectamos el TV a una red de prueba y, si tiene puerto, por cable de red.
- Comparamos la función que falla con otra que sí funciona, como el HDMI o el USB.
- Revisamos la fecha, la hora, la región y el espacio de memoria.
- Revisamos la versión de software y la actualizamos.
- Si no aparece ninguna red, revisamos el módulo WiFi y su cable.
Lo que puedes revisar tú
- Apaga el router y el TV un minuto y vuelve a encender ambos.
- Prueba conectar el TV a la red compartida del celular.
- Revisa que la fecha y la hora del TV sean correctas.
- En el menú de red, olvida la red y vuelve a escribir la clave con calma.
Prueba el cable de red
Si tu TV tiene puerto de red y el router está cerca, un cable resuelve el problema mientras tanto y nos ayuda a saber si la falla está en el WiFi o en el TV.
¿Reparar o cambiar?
La mayoría de los casos se resuelve con ajustes o actualización. Si el módulo WiFi está dañado, cambiarlo suele costar poco frente al valor del TV.
En TV muy viejos que ya no reciben actualizaciones, a veces es mejor un dispositivo externo de streaming. Te lo decimos si es tu caso.
Vale la pena reparar si…
- La falla es de ajuste, software o módulo.
- El resto del TV funciona bien.
- El TV todavía recibe actualizaciones.
Piensa en cambiar si…
- El TV ya no recibe actualizaciones de la marca.
- Las apps que usas no existen para tu modelo.
- Además del WiFi, la tarjeta principal falla.
Modelos y series que atendemos con esta falla
Esta falla la vemos en todos los tipos de pantalla. Lo que cambia es la pieza y la forma de probarla.
Smart TV LED
Pantallas HD y Full HD de Samsung, LG, Hisense, TCL, Sony y Panasonic, las más comunes en las casas de Barranca.
TV 4K UHD
Televisores 4K de 43 a 75 pulgadas de las mismas marcas, con sistema operativo propio o Google TV.
QLED
Pantallas con capa de puntos cuánticos de Samsung, TCL y Hisense.
OLED
Paneles autoemisivos de LG, Sony y Samsung. No tienen barras LED: cada píxel da su propia luz.
Mini LED
Retroiluminación con miles de LED pequeños en TCL, Hisense, Samsung y LG.
Lo que más nos preguntan
¿Por qué el celular conecta y el TV no?
El celular puede usar otra banda o tener mejor señal. También influyen la fecha, la hora y el software del TV.
¿Se puede cambiar solo el módulo WiFi?
En la mayoría de los modelos sí. Usamos el módulo original del modelo.
¿Me sirve un dispositivo de streaming?
Es una salida práctica cuando el TV ya no recibe actualizaciones. Si el TV es reciente, vale más reparar.
¿Vienen a revisar el internet de mi casa?
Revisamos el TV. La red de la casa y el router son de tu proveedor de internet.
Que vuelvan tus series y tus apps
Escríbenos la marca, el modelo y qué mensaje muestra el TV.
¿Tu equipo tiene otra falla?
TV no enciende
Fuente, main board o retroiluminación.
TV con imagen oscura
Ajustes de brillo, barras LED, fuente o driver de luz.
TV con líneas o manchas
Cable de señal, flex, T-CON o panel.
TV sin sonido
Salida de audio, parlantes, amplificador o software.
TV se queda en el logo
Software, memoria, main board o fuente.
TV Samsung no enciende, luz roja
Control, fuente, barras LED o main board.